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寰宇国际日本企业管理标准化干货分享

文章来源:银色航线极上健康之旅  击数:191  文章更新时间:2020/5/28  
企业发展起始于创新,决胜于管理。关于企业经营和管理,寰宇国际总经理张秀娥通过多年来积累的日本企业管理理念及经验,形成了自己独特的方法论,在此分享给大家。

四个要点  

1.带好笔和笔记本
2.在签到表上签到(注明作成者、确认者、承认者)
3.参加者写学习报告(注明作成者、确认者、承认者)
4.择优进行学习报告发表会,并张贴到宣传栏。

心训

日本著名思想家、教育家福泽谕吉提出的“心训”,简简单单的七句话蕴含了无尽的智慧。

标准化管理

标准(STANDARD)---是测量人与人之间的利益、便利、公平的统一化、单纯化的目的。标准化(STANDARDIZATION)是设定标准并来组织和活动用的一种行为。简而言之,标准化就是制定适合自己的标准,并全员参与执行,在执行过程中遇到问题要及时反馈,并不断改善。举个简单的例子,如果每个人早上与同事或顾客见面时都微笑着说早上好,下班后说“辛苦了!明天见”,养成这样的习惯,形成这样的标准,久而久之就会形成公司的文化,并营造积极向上的工作环境。(标准化就是进行标准建立、并对标准进行管理与贯彻执行


5S管理


5S管理理念起源于日本昭和30年代(1955年)日本能率协会推行的2S(整理、整顿),现在许多企业根据自身情况,在5S的基础上增加微笑、安全、节约、寻找等理念,开展6S、7S管理等。

5S:整理,整顿,清扫,清洁,素养。(资料整理,节约,安全,寻找)

整理:对自己管理的东西不再增加,扔掉,售掉或再利用,把必要的和不必要的分开。

整顿:用的东西存放于随手可取的地方,不用的东西整理好。

清扫:切断污染根源,不断的扫,拭,擦。

清洁:保持清洁,干净。

素养:用心养成作风习惯,同样的事情重复做,每天做,坚持做。

PDCA管理圆周

戴明博士曾经说过:“管理就是设定好目标,为了达成这个目标而全体努力”。

PLAN(计划)--DO(实行)—CHECK(确认)--ACTION(改善)制定目标可以通过6W,3H来实现。

Why为什么:计划的目的

What做什么:计划的内容

Where地点:实施的地点

Which步骤:开始的顺序

Who谁来做:由谁来做

When何时:完成的期限

How to do如何做:如何执行计划

Howmany数量:共有多少要做

How much成本:需要投入多少

消费者指向

“消费者指向”是:了解生产消费者需要的产品,喜欢购买的产品,经常站在消费者的立场考虑问题。并配齐销售服务体制,充实售后服务。张秀娥总经理特别强调了收集并灵活运用市场信息的重要性,比如揣摩消费者的心理状态,灵活柔软地应对各种状况,分析消费者构成特点及消费习惯,了解同行业的动态,学习他们的长处等。

后方流程是客人

不仅消费者是我们的客人,在工作过程中的下一个流程也是我们的客人,我们要将自己的工作以最完美的状态交给下一道工序的工作人员。

基本的工作方法

汇报工作的方法:完成一个工作时必须马上进行汇报。即使在规定的期限内没有完成工作也要同样汇报。汇报不能太琐碎,会浪费时间。要从结论开始汇报,结论=理由=经过。用好懂的语言,清楚地,把事实讲解明白。

没有付诸行动的8个理由

以下是张秀娥总经理总结的工作中没有付诸行动的8个理由,并对工作中常见的理由及其克服方法进行介绍。

“太麻烦”-- 先干一分钟试试,一旦着手也许不能停下,做成流程也许更有效率。


“没有干劲/没做过”-- 不要被认为是有干劲才可以行动的的误区诱导。要知道,干劲是在开始干之后才有的。

起源管理


   与其产生了不良品或问题发生以后考虑对策,不如在不良品或问题发生前、从开始就防止问题发生。从工作的上游控制,切断产生问题的根源。

      标准化管理是强化公司执行运作力的关键,是降低成本提高工作效率的保证,寰宇国际会一直秉承初心,期待与您下一次的分享!也欢迎您到寰宇国际公司进行学习交流!



寰宇国际

      寰宇国际·银色航线·(上海贝淇健康信息咨询有限公司、潍坊贝淇信息咨询有限公司)是山东省专业的国际医疗旅行服务公司,作为山东省新型现代服务业公司代表之一,专业为客户提供日本早期防癌体检,抗衰美颜,出国就医,高端旅游,商务考察及海外资源对接,企业家游学,医院、养老院、康复医疗院的管理模式咨询及合作,医护及养老康复人员出国进修及派遣,职业技能培训及人员境外学习培训,境外技术人员引进,中日文化艺术交流活动策划等多方位服务,为中日两国经济交流与合作贡献力量。


     银色航线已为近二百批贵宾(七百多人次)提供了赴日医疗体检旅游及商务考察等服务。其中商务考察及资源对接涉及养老康复、农业、物流业、餐饮业、建筑业、环保行业、文化艺术等多个领域。


     在外国专家引进方面,为中方企业引进了日本丰田式企业管理专家及 碳酸钙、铸造等行业的技术指导等,助力企业更好地开展人才培养及技术革新工作。此外,还引进日本权威医生,为中日双方的医疗技术交流等提供了更广阔的平台。


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