| 企业发展起始于创新，决胜于管理。关于企业经营和管理，寰宇国际总经理张秀娥通过多年来积累的日本企业管理理念及经验，形成了自己独特的方法论，在此分享给大家。
 四个要点
1.带好笔和笔记本
2.在签到表上签到（注明作成者、确认者、承认者）
3.参加者写学习报告（注明作成者、确认者、承认者）
4.择优进行学习报告发表会，并张贴到宣传栏。
心训
日本著名思想家、教育家福泽谕吉提出的“心训”，简简单单的七句话蕴含了无尽的智慧。
标准化管理
标准（STANDARD）---是测量人与人之间的利益、便利、公平的统一化、单纯化的目的。标准化（STANDARDIZATION）是设定标准并来组织和活动用的一种行为。简而言之，标准化就是制定适合自己的标准，并全员参与执行，在执行过程中遇到问题要及时反馈，并不断改善。举个简单的例子，如果每个人早上与同事或顾客见面时都微笑着说早上好，下班后说“辛苦了！明天见”，养成这样的习惯，形成这样的标准，久而久之就会形成公司的文化，并营造积极向上的工作环境。（标准化就是进行标准建立、并对标准进行管理与贯彻执行）
5S管理 
5S管理理念起源于日本昭和30年代（1955年）日本能率协会推行的2S（整理、整顿），现在许多企业根据自身情况，在5S的基础上增加微笑、安全、节约、寻找等理念，开展6S、7S管理等。
5S：整理，整顿，清扫，清洁，素养。（资料整理，节约，安全，寻找）
整理：对自己管理的东西不再增加，扔掉，售掉或再利用，把必要的和不必要的分开。
整顿：用的东西存放于随手可取的地方，不用的东西整理好。
清扫：切断污染根源，不断的扫，拭，擦。
清洁：保持清洁，干净。
素养：用心养成作风习惯，同样的事情重复做，每天做，坚持做。
PDCA管理圆周
戴明博士曾经说过：“管理就是设定好目标，为了达成这个目标而全体努力”。
PLAN（计划）--DO(实行)—CHECK（确认）--ACTION（改善）制定目标可以通过6W，3H来实现。
Why为什么：计划的目的
What做什么：计划的内容
Where地点：实施的地点
Which步骤：开始的顺序
Who谁来做：由谁来做
When何时：完成的期限
How to do如何做：如何执行计划
Howmany数量：共有多少要做
How much成本：需要投入多少
消费者指向
“消费者指向”是：了解生产消费者需要的产品，喜欢购买的产品，经常站在消费者的立场考虑问题。并配齐销售服务体制，充实售后服务。张秀娥总经理特别强调了收集并灵活运用市场信息的重要性，比如揣摩消费者的心理状态，灵活柔软地应对各种状况，分析消费者构成特点及消费习惯，了解同行业的动态，学习他们的长处等。
后方流程是客人
不仅消费者是我们的客人，在工作过程中的下一个流程也是我们的客人，我们要将自己的工作以最完美的状态交给下一道工序的工作人员。
基本的工作方法
汇报工作的方法：完成一个工作时必须马上进行汇报。即使在规定的期限内没有完成工作也要同样汇报。汇报不能太琐碎，会浪费时间。要从结论开始汇报，结论=理由=经过。用好懂的语言，清楚地，把事实讲解明白。
没有付诸行动的8个理由
以下是张秀娥总经理总结的工作中没有付诸行动的8个理由，并对工作中常见的理由及其克服方法进行介绍。
“太麻烦”-- 先干一分钟试试，一旦着手也许不能停下，做成流程也许更有效率。
“没有干劲/没做过”-- 不要被认为是有干劲才可以行动的的误区诱导。要知道，干劲是在开始干之后才有的。
起源管理
与其产生了不良品或问题发生以后考虑对策，不如在不良品或问题发生前、从开始就防止问题发生。从工作的上游控制，切断产生问题的根源。
标准化管理是强化公司执行运作力的关键，是降低成本、提高工作效率的保证，寰宇国际会一直秉承初心，期待与您下一次的分享！也欢迎您到寰宇国际公司进行学习交流！
寰宇国际
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银色航线已为近二百批贵宾（七百多人次）提供了赴日医疗体检旅游及商务考察等服务。其中商务考察及资源对接涉及养老康复、农业、物流业、餐饮业、建筑业、环保行业、文化艺术等多个领域。
在外国专家引进方面，为中方企业引进了日本丰田式企业管理专家及 碳酸钙、铸造等行业的技术指导等，助力企业更好地开展人才培养及技术革新工作。此外，还引进日本权威医生，为中日双方的医疗技术交流等提供了更广阔的平台。
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